Usar o cartão Wise é muito simples, mas você precisa saber como resolver problemas com o cartão Wise que podem surgir durante a sua utilização. O bom é que a maior parte desses problemas são simples e você pode ter ser cartão Wise funcionando normalmente muito rápido.
Vem comigo que eu te explico quais são esses problemas que você pode ter com o cartão Wise e como resolvê-los!
Primeiro problema: você atingiu o limite de gastos do seu cartão
Quando você pede o seu cartão, ele já vem com uma configuração de base que dá limites para os seus gastos. Então existe limites de depesas mensais, limite de saques por exemplo que são pensados para proteger você em caso de perda ou extravio do cartão. Mas pode ser que esses limites não sejam suficientes para você e nesse caso, você deve se conectar à sua conta, seja pelo computador ou no aplicativo e na aba gerenciar métodos de pagamento você deve definir os novos limites da conta.
É rápido, simples e as modificações já são levadas em consideração na hora. O recomendado é que você modifique esses valores de base unicamente se realmente você precisa gastar além do que está estipulado nos limites ali, como eu disse, para a sua própria proteção caso seu cartão seja clonado ou extraviado.
Saiba como usar o cartão Wise de forma inteligente.
Segundo problema: o endereço
Quando você faz compras online, certos sites exigem que você coloque o nome completo e o endereço do dono do cartão. E esse endereço deve ser escrito exatamente, letra por letra, o que foi escrito quando você fez a sua conta e criou o seu cartão. Senão, a sua compra online vai ser recusada. Então quando for adicionar o seu endereço, tenha certeza de que colocou realmente o endereço da forma que ele é, da forma que você está acostumado a escrevê-lo para não passar por esse tipo de problema.
Terceiro problema: você está usando o cartão Wise em um país que ele não funciona
Apesar de funcionar na maior parte dos países no mundo, existe algumas exceções. Em certos países, o cartão Wise vai funcionar com restrições e em outros ele simplesmente não vai funcionar. Se você quer saber um pouco mais como funciona o cartão wise no exterior, eu mostrei a minha experiência usando o cartão wise durante 1 mês no exterior nesse vídeo aqui.
Vou colocar aqui a lista de países que o cartão Wise NÃO funciona se você fez o seu cartão Wise no Brasil:
- Afeganistão
- Burundi
- África central
- Chade
- Congo
- Cuba
- Eritrea
- Iran
- Iraq
- Libya
- Myanmar
- Coréia do Norte
- Rússia
- Somália
- Sudão
- Síria
- Venezuela
- Iêmem
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Quarto problema: Especificidade para pagamentos online
Falei anteriomente sobre o endereço, mas existe outra especificade para os pagamentos online que é o 3DS (3D secure).
Sabe quando você faz uma compra online e antes de ter o pagamento confirmado você recebe um SMS ou deve ir até o aplicativo, se conectar e autorizar o pagamento? Esse é o 3DS e certos sites usam, certos sites não usam. Se o site que você estiver fazendo a sua compra usar o 3DS, você precisa ter certeza de que tem uma conexão com a internet para poder se conectar ao aplicativo e fazer a autorização ou ter ter um celular com sinal para que você possa receber o SMS. Sem isso, é impossível confirmar o pagamento nesses casos.
Quinto problema: o site só aceita cartões locais
Esse é um problema que você pode ter com qualquer cartão. Quem mora no exterior e tenta comprar coisas no Brasil com o seu cartão emitido no exterior certamente já passou por isso. Mas não só no Brasil, em qualquer país do mundo, existe sites que só aceitam o pagamento com cartão se o cartão for emitido no país, eles não aceitam nenhum cartão estrangeiro.
Nesse caso, não adianta você ligar para o suporte da Wise ou tentar de qualquer jeito passar o cartão porque ele não vai funcionar, você vai ser obrigado a usar um cartão emitido no próprio país caso queira confirmar o pagamento. Então aqui eu vou relembrar a dica que eu dei em outro vídeo que eu fiz explicando como funciona o cartão Wise que é: sempre leve mais de 1 cartão quando for viajar. Não fique confiando que um único cartão vai passar em todos os lugares porque pode simplesmente não acontecer e você acabar passando um belo de um perrengue fora de casa.
Sexto problema: o seu cartão está congelado
A função de congelar o cartão que a Wise tem é bem pratica e eficiente para evitar que você perca dinheiro com pessoas usando indevidamente o seu cartão. E o sistema deles é bem sensível: se alguma atividade suspeita é detectada, eles mesmos já congelam o seu cartão até você se conectar à sua conta e confirmar se as atividades suspeitas foram realizadas por você ou não.
Então se você é uma pessoa distraída, que não presta muita atenão nas notificações que recebe por email, pode ser que você não veja essa notificação falando que o seu cartão foi congelado, tentar fazer alguma compra e ter a compra rejeitada. Você pode facilmente descongelar o seu cartão, mas se você ver alguma atividade suspeita, alguma compra que você não fez, não descongele o seu cartão.
O que fazer se encontrar alguma transação desconhecida no seu cartão?
Abra um pedido de reembolso dizendo que você não reconhece aquelas transações, espere a resposta da Wise que vai verificar se realmente as transações foram fraudulentas. Se for confirmado, o seu dinheiro é devolvido e o seu cartão é cancelado. Você pode pedir um novo cartão sem ter que pagar nada por isso.
Claro que se isso acontecer durante uma viagem fica mais complicado, então mais um vez, tenha sempre outros métodos de pagamento com você sempre.
Sétimo problema: o seu cartão não foi ativado
Uma coisa muito simples mas que pode ser a causa do seu cartão ser recusado, é que ele ainda não foi ativado.
Por exemplo, para usar o modo de pagamento sem contato, por aproximação, você precisa ter ativado o cartão fazendo um pagamento usando o chip e a senha. Se você não conseguir fazer um pagamento para ativar o cartão, você pode ir em um caixa eletrônico e fazer um saque de qualquer valor, apenas para ativar o cartão.
Outros problemas com o cartão Wise
Pode ser que haja alguns problemas técnicos no sistema no momento que você está tentando fazer o pagamento. Isso são coisas que acontecem, não dá para prever e podem acontecer em qualquer momento, com qualquer cartão. Tenha sempre outros modos de pagamento em mãos em caso de emergência.
Ainda tem dúvidas sobre o cartão Wise? Confira esse vídeo:
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